1. Làm thế nào để đặt hàng trên website?
👉 Khách hàng chỉ cần:
- Chọn sản phẩm
- Thêm vào giỏ hàng
- Nhập thông tin nhận hàng
- Xác nhận đơn
Sau đó nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.
2. Website có hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
👉 Hiện tại hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
3. Bao lâu tôi nhận được hàng?
👉 Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1 – 2 ngày
- Tỉnh khác: 2 – 5 ngày
(Tùy thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển)
4. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
👉 Phí vận chuyển sẽ:
- Tính theo đơn vị vận chuyển
- Hoặc thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng
5. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
👉 Có.
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
6. Khi nào tôi được đổi trả sản phẩm?
👉 Đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi
- Giao sai sản phẩm
⏱ Thời gian: 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
7. Làm sao để yêu cầu đổi trả?
👉 Liên hệ:
- Hotline: 0987541856
- Email: [Bổ sung email]
Cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh sản phẩm
8. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
👉 Có.
Công ty cam kết:
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
- Chỉ dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
9. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
👉 Có thể hủy nếu:
- Đơn hàng chưa được giao
📌 Liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh nhất
10. Nếu gặp sự cố, tôi liên hệ ở đâu?
👉 Liên hệ trực tiếp:
- Hotline: 0987541856
- Email: [Bổ sung email]
11. Website có đảm bảo uy tín không?
👉 Website thuộc sở hữu của:
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ERICA
- MST: 0110958998
- Địa chỉ: Tầng 7, số 4 Quang Trung, phường Hà Đông, Hà Nội
12. Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?
👉 Không bắt buộc.
Bạn có thể mua hàng nhanh mà không cần đăng ký tài khoản.